Auxiliar de Marketplace

A Impakto está em busca de um(a) Auxiliar de Marketplace para atuar no suporte às operações dos canais de vendas em marketplaces.O profissional será responsável por auxiliar no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, conferência de informações dos anúncios, monitoramento de estoque e atendimento às demandas das plataformas, contribuindo para o bom funcionamento da operação e para a experiência dos clientes.Buscamos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, proativa e comprometida, com facilidade para trabalhar com sistemas e tecnologia e interesse pelo comércio eletrônico.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a Central de Promoções do Mercado Livre, controlando prazos e auxiliando na adesão às campanhas;Acompanhar o desempenho dos anúncios das lojas e monitorar a competitividade de preços;Identificar datas comemorativas, campanhas e novas oportunidades de vendas nos marketplaces;Auxiliar na validação dos estoques e na definição das quantidades para envio ao Mercado Livre Full;Monitorar a relação entre estoque Full e anúncios, acompanhando a cobertura dos produtos e sinalizando possíveis riscos de ruptura;Realizar o acompanhamento diário do pós-venda, tratando pedidos com problemas, atrasos, reclamações e mediações dentro dos prazos estabelecidos;Responder às perguntas dos compradores das lojas, garantindo atendimento dentro do SLA;Acompanhar os indicadores de reputação das lojas no Mercado Livre, identificando possíveis problemas e comunicando a liderança;Acompanhar os produtos mais vendidos, contribuindo com informações para decisões de compra e definição de sortimento;Auxiliar na atualização e conferência de anúncios, preços, estoque e informações dos produtos;Apoiar o Analista de Marketplace nas rotinas operacionais e comerciais da área;Manter controles e acompanhamentos utilizando Excel ou Google Planilhas;Identificar problemas na operação e comunicar os desvios, buscando contribuir com sugestões de solução.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Superior cursando ou completo será considerado um diferencial;Experiência prévia com Mercado Livre, e-commerce ou marketplace, mesmo que em função operacional;Conhecimento intermediário em Excel ou Google Planilhas, incluindo filtros, PROCV ou equivalente, tabela dinâmica e cruzamento de bases;Boa comunicação escrita, especialmente para atendimento aos compradores;Organização e capacidade de manter rotinas diárias sem necessidade de cobrança constante;Facilidade com sistemas, plataformas digitais e tecnologia.Informações adicionaisCesta BásicaVale TransporteEstacionamentoRefeitório no LocalAssistência MédicaAssistência OdontológicaWellhubConvênio Farmácia