Analista de Soporte Senior

En Nava, creemos en el poder de la tecnología para transformar negocios, y tenemos una oportunidad desafiante y estratégica esperándote.

¡Ven a construir soluciones con nosotros! 🚀

Principales responsabilidades:

• Atención de tickets en campo, ejecución de listas de verificación y recopilación de información;
• Registro y actualización de tickets en la herramienta;
• Diagnóstico y resolución de incidentes;
• Coordinación con otras áreas para la resolución de tickets;
• Atención al cliente conforme a los procedimientos definidos.

Requisitos y conocimientos:

• Secundaria completa;
• Estudios universitarios en curso o completados en TI o Ingeniería Eléctrica serán un plus;
• Experiencia como Técnico de Campo;
• Conocimientos en electricidad, redes y microinformática;
• Técnicas de atención al usuario.

Lo que buscamos:

• Buena comunicación verbal y escrita;
• Iniciativa y autonomía;
• Trabajo en equipo;
• Razonamiento lógico y analítico.

Información importante:

• Licencia de conducir clase A/B;
• Disponibilidad para viajar;
• Disponibilidad para trabajar en altura, según sea necesario;
• Horario: 5x2 | de 08:00 a 17:00;
• Disponibilidad para guardias los fines de semana y días festivos.

Cómo postularse:

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Código de la vacante: NAVA-305893