Analista De Suporte

Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários da comunidade escolar. Diagnosticar, solucionar e acompanhar incidentes relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, redes locais e infraestrutura de TI. Configurar e manter estações de trabalho, impressoras e dispositivos periféricos. Documentar soluções, atualizar base de conhecimento e elaborar relatórios de suporte com indicadores de desempenho. Participar de projetos de melhoria contínua nos processos de suporte e colaborar com equipes de infraestrutura e desenvolvimento.. Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em suporte técnico de níveis I e II, incluindo atendimento a usuários finais e resolução de problemas em ambientes educacionais. Conhecimento sólido em Windows e Linux, protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP), ferramentas de diagnóstico e sistemas de gestão de chamados (ex: OTRS, ServiceNow). Boa comunicação verbal e escrita, capacidade analítica, proatividade e disponibilidade para atuação presencial em São Paulo.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência