Especialista de Governança de Parceiros

Procurando um ambiente em constante evolução, com desafios reais e um time que joga junto?Na Swap, nosso maior diferencial são as pessoas. Construímos uma cultura onde a colaboração é diária, o aprendizado é contínuo e a transparência guia nossas relações.Ser um Swapper é gostar de ambiente dinâmico, agir com inconformismo para buscar sempre a excelência e fazer parte de um lugar onde suas ideias ganham espaço. Aqui, não acreditamos em processos engessados ou respostas prontas: valorizamos pessoas colaborativas, abertas a mudanças, com alto nível técnico e que se preocupam genuinamente com o impacto do seu trabalho.Se você busca o equilíbrio perfeito entre autonomia para criar, aprendizado constante e quer construir o futuro do Banking as a Service ao lado de um time parceiro e pronto para te apoiar em cada conquista, você está no lugar certo!Responsabilidades e atribuiçõesA Swap opera parte do seu produto por meio de parceiros que atuam como frente de atendimento ao cliente final, enquanto a Swap mantém a conta, o dinheiro e a responsabilidade regulatória. Essa arquitetura — conhecida como BaaS — é regulada pela Resolução Conjunta BCB/CMN nº 16/2025, que exige da Swap um programa formal de acompanhamento e controle de qualidade sobre a atuação de cada parceiro.Estamos estruturando essa função dentro de casa. A pessoa que assumir a posição vai desenhar a política de governança de parceiros do zero, construir o ciclo de verificação periódica, e depois operá-lo: cobrar evidência, acompanhar indicador, apontar desvio e levar recomendação de decisão para as áreas e para a Diretoria.É uma vaga de fundação de processo, não de execução de checklist pronto. Buscamos alguém que se sinta confortável tanto escrevendo a política quanto rodando atrás do parceiro que não respondeu o e-mail.E como será seu dia a dia?Reformular e acompanhar a política de métricas e indicadores de qualidade da atuação dos parceiros, alinhada aos requisitos da Resolução Conjunta BCB/CMN nº 16/2025.Definir o ciclo de verificação periódica dos parceiros: cadência por nível de risco, formulário de atestação, critérios de classificação e régua de consequências.Estruturar o cofre de evidências e a trilha de auditoria do programa, com os prazos de guarda exigidos pela regulamentação.Mapear, junto com Jurídico, Compliance e demais áreas técnicas, quem é dono de cada indicador do programa e formalizar esse desenho em um RACI.Acompanhar o painel de indicadores de cada parceiro — atendimento ao cliente, disponibilidade de sistemas, reclamações externas, entre outros — e identificar desvios frente às metas contratuais.Consolidar o parecer de conformidade de cada parceiro e propor a classificação de risco do ciclo.Acionar planos de ação com os parceiros em desvio, acompanhar o reteste e escalar casos graves ao comitê responsável.Preparar relatórios periódicos para a Diretoria e apoiar o teste anual da auditoria interna sobre o programa.Manter a documentação do programa atualizada frente a mudanças na regulamentação ou na base de parceiros.Conduzir o ciclo de atestação dos parceiros: disparar, cobrar e analisar as respostas e evidências recebidas.Requisitos e qualificaçõesQuem estamos buscando? Uma pessoa com:Vivência em governança de terceiros, gestão de fornecedores críticos, controles internos, compliance regulatório ou auditoria, não necessariamente todos ao mesmo tempo, mas familiaridade real com pelo menos dois desses mundos.Experiência estruturando processo do zero: já ter escrito uma política, um manual operacional ou um ciclo de controle que não existia antes.Capacidade de tocar rotina com prazo e múltiplas partes interessadas, perfil de PM aplicado a governança, não só a produto.Conforto navegando texto regulatório e traduzindo exigência normativa em processo e cláusula contratual executável.Comunicação escrita clara: boa parte da entrega é relatório, parecer e material para Diretoria e comitês. Legal se você tiver: Experiência prévia em instituição de pagamento, fintech, banco ou BaaS.Conhecimento de regulamentação do Banco Central aplicável a instituições de pagamento e arranjos de pagamento.Vivência com Third-Party Risk Management (TPRM) em instituição financeira ou consultoria de risco e compliance.Experiência com ferramentas de fluxo de trabalho e gestão de evidências (Pipefy, Jira, ou similares).Informações adicionaisPara apoiar a sua saúde, bem-estar e qualidade de vida: Assistência Sulamérica (estendida a dependentes, sem mensalidade ou coparticipação). Assistência Odontológica Sulamérica (sem mensalidade ou coparticipação). Vale Refeição/Alimentação (flexível) no cartão Swile. Auxílio creche para pais e mães com filhos de até 5 anos e 11 meses. Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência. Seguro de vida em grupo Prudential. Parceria com Wellhub.Parceria com a Onhappy (viagens a lazer).Se você quer fazer a diferença junto com a gente e participar da transformação do futuro do Banking as a Service no Brasil, o seu lugar é aqui!#VemserSwap!