OPERADOR DE CALL CENTER
RB DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL
Descrição da vaga
Gosta de falar com pessoas, resolver problemas e fazer a diferença no dia a dia dos clientes? Então essa vaga de Operador de Call Center pode ser o seu próximo passo.Você vai atuar em uma empresa focada em atendimento de qualidade, com ambiente colaborativo, treinamento constante e oportunidades reais de crescimento. Aqui, você não é só mais um número: seu desempenho é reconhecido e recompensado.Atender clientes via telefone (ativo e/ou receptivo), com cordialidade e empatia.Registrar informações e interações nos sistemas internos.Esclarecer dúvidas, oferecer soluções e orientar o cliente.Seguir scripts e políticas de atendimento, garantindo qualidade.Direcionar demandas para outras áreas quando necessário.Buscar a resolução do contato no primeiro atendimento.Contribuir com ideias para melhoria contínua dos processos.REQUISITOSEnsino médio completo.Boa comunicação verbal e escrita em português.Facilidade para lidar com público e situações de pressão.DIFERENCIAISExperiência anterior em call center, SAC ou atendimento ao cliente.Vivência com metas e indicadores de performance (ex.: TMA, NPS).Noções de CRM ou sistemas de atendimento.Habilidade de negociação e contorno de objeções.Interesse em construir carreira em atendimento ou áreas comerciais.Conhecimentos básicos de informática e digitação.Disponibilidade para trabalhar das 6:45 às 13h ou 13h às 19:15 (Segunda à Sábado)BENEFÍCIOS. Vale Alimentação. Vale Transporte. Plano de sáude