Assistente de Customer Experience
Empresa confidencial
Descrição da vaga
- Atendimento aos clientes por e-mail, Instagram, chat e WhatsApp;
- Suporte e assistência durante a jornada de compra;
- Identificação e resolução de problemas;
- Atendimento de demandas de pós-venda, garantias, devoluções e trocas;
- Categorização dos motivos de contato;
- Realização de reports dos atendimentos do Reclame Aqui;
- Busca por soluções para promover a satisfação e o encantamento dos clientes;
- Interação com outras áreas para direcionamento de demandas, feedbacks e resolução de problemas.
Requisitos:
- Ensino superior cursando;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência na resolução de problemas;
- Conhecimento e experiência com atendimento via WhatsApp e e-mail;
- Boa escrita;
- Boa comunicação.
Benefícios:
- Plano de saúde – Porto Seguro - Sem custo (enfermaria);
- Plano odontológico – Porto Seguro;
- Vale refeição/alimentação — R$ 880,00 por mês no cartão CAJU;
- Vale transporte — conforme a necessidade - Depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei;
- WellHub (antigo GymPass);
- Psicologia Viva (benefício de saúde mental – 02 atendimentos por mês gratuitos);
- Conexa Saúde (desconto em farmácias e exames);
- Programa de desconto nos produtos;
- Desconto em viagens a lazer;
- DayOff;
- Programa de premiação corporativa;
- Chances de crescimento e desenvolvimento profissional.