Técnico de Suporte N2 - Presencial em Pelotas/RS

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! 🚀 Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

🌈 Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir. ♿💙

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Jornada de trabalho: 09h às 19h (1h12 de intervalo) – Segunda a Sexta-feira

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux e outros ambientes homologados);
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas utilizados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos;
• Atender demandas de suporte técnico de Nível 2, atuando na resolução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar a triagem dos atendimentos, identificando criticidade, impacto e prioridade das solicitações;
• Registrar e documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados de atendimento;
• Prestar apoio técnico aos profissionais de Nível 1, contribuindo para a resolução de demandas mais complexas;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo atualizações sobre o andamento das solicitações;
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a qualidade do suporte prestado.

Requisitos

• Curso técnico ou graduação completa na área de TIC;
• Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes;
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.

Diferenciais Valorizados

• Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;
• Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).

Benefícios

• 🥗 Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
• 💼 Seguro de Vida;
• 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível.

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado

• 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
• 💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• 💊 Descontos especiais em farmácias;
• 🏋️‍♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos;
• 🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• 📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.