Analista de Suporte / Help Desk N1

Na Nommad IT, acreditamos que tecnologia é meio, experiência é o fim. 💻🖤
São as pessoas que transformam negócios por meio da inovação, colaboração e excelência. Se você busca desenvolvimento profissional e quer participar de projetos estratégicos com tecnologias de ponta, venha construir essa jornada conosco! 
Estamos com uma oportunidade para Analista de Suporte / Help Desk N1 para integrar nosso time.

Principais responsabilidades

- Prestar suporte técnico aos colaboradores, realizando atendimentos presenciais e remotos.
-  Diagnosticar e solucionar incidentes de primeiro nível, seguindo procedimentos estabelecidos.
- Atender demandas como redefinição de senhas, configuração de e-mail, instalação de softwares, problemas de impressão e conectividade básica de rede.
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados em ferramenta de Help Desk.
- Escalar chamados para o Suporte N2, mantendo o histórico técnico das tratativas realizadas.
-  Apoiar no controle de inventário de TI, incluindo organização, envio e recebimento de equipamentos e periféricos.

Faça parte da Nommad
Aqui, valorizamos pessoas, inovação e desenvolvimento contínuo para construir soluções que transformam negócios. Venha fazer parte dessa jornada e seja um #NommadLover. 

#VemPraNommad

- Conhecimentos básicos em Windows e redes de computadores.
- Familiaridade com ferramentas de abertura e gestão de chamados.
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário.
- Organização para acompanhamento de chamados e controle de equipamentos.
- Proatividade e foco na resolução de problemas.