Gerente de Serviços & Operações (Nacional)

Liderar a operação full service e a entrega dos serviços contratados— manutenção multimarca, inspeção, suporte técnico e consultoria — garantindo confiabilidade operacional, conformidade regulatória e satisfação de clientes públicos, privados e de concessões, com foco em rentabilidade por contrato. O cargo reporta diretamente ao CEO e à diretoria executiva. 

Terá como principais responsabilidades: 
 
   
• Garantir a operação full service de equipamentos de raio-X e sistemas de segurança correlatos (scanner, CFTV, controle de acesso), assegurando alta disponibilidade e continuidade operacional para os clientes. 
• Coordenar a manutenção multimarca (preventiva, corretiva e preditiva), acompanhando a adoção de telemetria e IoT para reduzir paradas não planejadas — uma tendência cada vez mais forte no setor. 
• Assegurar conformidade com normas de radioproteção e regulamentações aplicáveis ao setor (ex.: CNEN, ANSN, ISPS Code), mantendo certificações e acreditações técnicas atualizadas. 
• Acompanhar, junto à área de tecnologia, tendências como inteligência artificial aplicada à análise de imagem e integração de softwares de gestão e conformidade. 
• Desenvolver e viabilizar comercialmente modelos de cobrança por serviço (ex.: inspeção como serviço, pacotes de manutenção por nível), acompanhando a tendência de "servitização" do setor. 
• Estruturar pacotes integrados de segurança (scanner + CFTV + controle de acesso + serviços correlatos) para clientes com operações críticas, como portos e aeroportos. 
• Garantir que a entrega de produtos e serviços esteja sempre alinhada ao que foi contratado, preservando qualidade e transparência na relação com o cliente. 
• Coordenar serviços especializados de inspeção de cargas. 
• Liderar equipes técnicas de operação e assistência técnica (campo e retaguarda de serviços), com foco em atração, retenção e desenvolvimento de talentos. 
• Apoiar iniciativas de capacitação técnica contínua, incluindo programas de treinamento e desenvolvimento de trilhas de manutenção. 
• Gerir custos de operação com disciplina financeira, incluindo controle de ativos, estoque de peças críticas e alocação de custos por área/contrato. 
• Atuar junto a Compras na diversificação de fornecedores de peças críticas (incluindo fornecedores OEM alternativos) e no desenvolvimento de soluções de retrofit multimarca. 
• Reportar à diretoria indicadores de operação e serviços — disponibilidade, cumprimento de SLA, margem por contrato — e propor melhorias contínuas.

Formação superior em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica, Produção) ou áreas correlatas; pós-graduação em Gestão de Operações, Engenharia de Manutenção ou similar é um diferencial. 
Experiência sólida (7 anos ou mais) em gestão de operações e/ou serviços técnicos, preferencialmente em equipamentos de inspeção/segurança, infraestrutura crítica, aviação, portos ou setores regulados. 
Experiência prévia liderando equipes técnicas multissite ou multirregionais. 
Vivência com contratos full service e gestão de SLA. 
Conhecimento de normas de radioproteção e conformidade regulatória (CNEN, ANSN, ISPS Code) é altamente desejável. 
Disponibilidade para viagens frequentes, com atuação junto a clientes públicos, privados e de concessões (portos e aeroportos).