Lider de Atendimento

MISSÃO: Liderar equipe de atendimento, Agendar e dirigir reuniões com os colaboradores, Acompanhar e orientar o atendimento da equipe de recepção em relação aos clientes da empresa, Garantir os processos de atendimento, Realizar relacionamento com os médicos. 

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES: 

Realizar relacionamento com os médicos, recepcionando os novatos, negociando as agendas e tipos de atendimento

 Receber e acompanhar a retificação de laudos, e solicitar o retorno do paciente, quando necessário 

 Assegurar que a utilização eficaz das ferramentas e processos de informações garantam o cumprimento dos objetivos

 Fortalecer a imagem do Check-Up perante os clientes, comunidade e mercado

Garantir um clima organizacional propício ao desenvolvimento da empresa.

Participar dos treinamentos de capacitação das lideranças e colocar em prática o aprendizado. 

FORMAÇÃO:

Mínimo: Ensino médio completo

Desejável: Administração ou cursos correlatos.

EXPERIENCIA:

Desejável:

01 ano de atendimento no setor de saúde e cadastro de convênio.

Experiência com liderança de equipe.

CONHECIMENTO: 

Sólido conhecimento dos exames relacionados a sua área de especialização e atuação na empresa.

COMPETÊNCIAS GERAIS:                                                                                             

   RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

   FOCO NO CLIENTE

   CONHECIMENTO TÉCNICO DA FUNÇÃO

   VISÃO SISTÊMICA

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS:                                                                                             

   NEGOCIAÇÃO

   RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

   COMUNICAÇÃO

   INICIATIVA.