Analista Suporte N2

Nós somos o Familhão!

Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.

Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.

O que esperamos:

Principais Atividades

• Analisar chamados provenientes de clientes, participantes e áreas internas;
• Aplicar solução paliativa em possíveis erros nas plataformas do nosso produto;
• Identificar a causa raiz e abertura de PRB e confecção de RCA para tratativa do time de tecnologia;
• Identificar possibilidades de automação para desenvolvimento;
• Realizar procedimento e passagem de conhecimento de itens automatizados para N1;
• Criar novas monitorações técnicas e de negócio (Datadog, Grafana, Instana, VictoriaMetrics);
• Realizar testes manuais e automatizados das aplicações.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo ou cursando em TI;
• Conhecimentos em linguagens backend (C# e .NET);
• Controle de versão - Git;
• Framework .NET e suas tecnologias (ASP, C#, Core);
• Conhecimentos em linguagens frontend (NodeJS e React);
• Conhecimentos em Métodos Ágeis, ITIL, Azure DevOps;
• Conhecimento em Datadog, Grafana, Instana, VictoriaMetrics e operação 24x7;
• Inglês Técnico;
• Vivência com T-SQL (SQL Server) e SQL analítico (Databricks/DuckDB);
• Conhecimentos em MongoDB (Atlas) e Postman;
• Vivência prática com banco de dados não relacional (MongoDB).
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e troubleshooting técnico;
• Mensageria (Service Bus);
• Microsserviços;
• ELK / observabilidade de logs;
• Desenvolvimento de API com Swagger utilizando JWT ou OAuth2.

Será um diferencial o conhecimento em

• AWS / Cloudflare;
• Certificação AZ-900, AZ-204;
• HTML/CSS, JavaScript, React.js, Angular;
• CI/CD;
• Vivência em práticas de DevSecOps;
• Vivência em suporte técnico ou operações — plataformas de sorteios/promoções regulamentadas (SPA/MF);

 

O que oferecemos:

🛒 Auxílio Refeição - Cartão Ifood;

🩺 Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação;

🦷 Assistência Odontológica Sulamérica;

💌 Seguro de Vida Sulamérica;

🧸 Auxílio Creche para filhos até 05 anos e 11 meses (71 meses completos);

🚌 Auxílio Mobilidade;

🅿️ Estacionamento 50% subsidiado pela empresa;

🥳 Day off Aniversário;

🏋️ Wellhub (Gympass);

💥 Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);

🏠 Modelo híbrido de trabalho - 2 dias Home Office

 

Se identificou com a gente? Venha fazer parte do Familhão!