Analista de Sistemas Sênior (Suporte N1/ERT/SRE)

Comandar críticos e crises como Incident Commander do turno: abrir a sala, decidir quem acionar e responder pela comunicação até o encerramento.​

01 vaga para o turno diurno (7h às 19h) e 01 vaga para o turno noturno (das 19h às 07h)​ - escala 12x36.

Modelo presencial na região do Morumbi/Berrini.

Início imediato

Requisitos:

- Experiência em NOC, Command Center ou sustentação com plantão,liderando incidentes críticos​;

- Atuação com Datadog ou observabilidade equivalente (Dynatrace, New Relic, Grafana)​;

- Conhecimentos em ITSM (Movidesk, GLPI, ServiceNow ou Jira SM) e processo de incidente,problema e mudança​.

- Comunicação clara sob pressão, inclusive com gerentes e diretores do cliente.

Desejáveis:

- ITIL 4 Foundation. TMS ou embarcador e documentos fiscais do transporte (CT-e,MDF-e, NF-e, SEFAZ e contingência).

- Conhecimentos em APIs e integrações.

- Zabbix

- SQL básico.​