Especialista Em Atendimento Ao Cliente - Assistência 24 Horas

Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Na Assistência 24h, cada atendimento exige agilidade, atenção e empatia. Buscamos pessoas que saibam ouvir, entender a necessidade do cliente e conduzir o atendimento com segurança, inclusive em situações de maior pressão. ?? Local: Alphaville – Barueri/SP ?? Modelo: PJ | Presencial ?? Escala: 12x36 ou 5x2 ? Horário: A combinar ?? Remuneração: R$ 2.500,00 ?? SEU DESAFIO Ser o primeiro ponto de contato do cliente em situações que exigem assistência, entendendo a necessidade, coletando as informações necessárias e dando início ao atendimento de forma ágil, organizada e acolhedora. ?? NO SEU DIA A DIA Receber e identificar as solicitações dos clientes; Confirmar dados e localização; Registrar e abrir protocolos de atendimento; Encaminhar as solicitações para acionamento; Acionar prestadores de serviço quando necessário; Orientar o cliente sobre as próximas etapas; Acompanhar os atendimentos até a conclusão; Identificar e sinalizar situações urgentes à liderança. ?? QUEM BUSCAMOS Ensino Médio completo; Conhecimento básico em informática; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para utilização de sistemas; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade e capacidade de resolução; Disponibilidade para atuação em escala; Experiência com atendimento ao cliente ou Assistência 24h será um diferencial