Estagiário de Implantação
Hinova Soluções Digitais
Descrição da vaga
O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.
Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.
Estamos em busca de um Estagiário de Implantação para auxiliar no processo de implantação de sistemas, plataformas e soluções tecnológicas, garantindo o suporte necessário às equipes e clientes durante todas as etapas.
Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:
- Cuidar da fila de clientes no suporte ou na Implantação;
- Atuar no fluxo dos clientes no Trello;
- Organizar fluxo de suporte e implantação para estarem redondos (Etiquetas e Chamados);
- Identificar problemas, clientes inflamados, etc para encaminhar ao Assistente;
- Acompanhar as tratativas internas (OSTICKET e entrega no desenvolvimento), para feedback para o cliente e documentação do cadastro dele no Trello;
- Dar apoio aos assistentes e analistas em atividades simples, voltadas para o cliente;
- Dar feedback para cliente no OSTICKET, email ou chat;
Informações adicionais sobre a vaga:
- Atuação 100% Presencial;
- Carga Horária de 30h semanais (Segunda a Sexta);
- Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH.
Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa:
- Estar cursando alguma área de tecnologia ou curso superior que agregue a empresa (Marketing,
- Administração, Relações Internacionais, Engenharias);
- Saber conversar bem e redigir bem.
Diferenciais
- Experiência com atendimento de cliente;
- Estar inserido na tecnologia e uso de sistemas Web e Mobile;
- Trello, aplicativos, algum CRM, etc;
- Conhecer de Excel ou Word para elaboração de manuais;
- Gostar de ler, de estudar, ser autodidata, facilidade em aprender.