Assistente de Implantação

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Analista de Implantação para auxiliar no processo de implantação de sistemas, plataformas e soluções tecnológicas, garantindo o suporte necessário às equipes e clientes durante todas as etapas.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

• Conduzir a implantação de sistemas e soluções tecnológicas, seguindo cronogramas, padrões e metodologias da área.
• Realizar alinhamentos com clientes e equipes internas para garantir o andamento dos projetos.
• Coletar, organizar e analisar dados, identificando tendências, riscos e oportunidades de melhoria.
• Prestar suporte técnico inicial e orientar usuários no processo de adaptação e uso do sistema.
• Ministrar treinamentos e apoiar clientes na melhor utilização da solução, visando engajamento e fidelização.
• Monitorar a performance e a jornada dos clientes, identificando antecipadamente desvios ou gargalos que possam impactar o sucesso.
• Manter relacionamento próximo com clientes, compreendendo necessidades, objetivos e acompanhando interações e históricos.
• Contribuir com a elaboração de materiais, procedimentos e melhorias contínuas, mantendo-se atualizado sobre os sistemas e suas evoluções.

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa com:

• Experiência com implantação de sistemas ou atendimento técnico ao cliente;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade analítica para levantamento de requisitos e resolução de problemas;
• Facilidade para conduzir treinamentos e apresentações;
• Pacote Office intermediário;

Será um diferencial:
Ensino Superior em andamento em Relações Internacionais, Comunicação, Marketing, Jornalismo, Pedagogia, Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Análise de Sistemas ou áreas afins