Secretária Comercial / SDR para Clínica de Cirurgia Plástica

Estamos em busca de uma Secretária Comercial / SDR organizada, comunicativa e comprometida para atuar em uma clínica de cirurgia plástica de alto padrão.

Buscamos uma profissional que tenha facilidade para criar conexão com pacientes e saiba conduzir o atendimento com segurança, cordialidade e profissionalismo.

A profissional será responsável por acompanhar a jornada do paciente desde o primeiro contato, realizando atendimento, relacionamento, acompanhamento de orçamentos e conversão de consultas e procedimentos.

É importante ter um perfil comercial, porém sem uma abordagem agressiva, prezando sempre pela confiança, ética, discrição e excelência na experiência do paciente.

Localização
Jardim Paulista – São Paulo/SP
Próximo ao Parque Trianon e à estação Trianon-Masp do metrô.

Horário
Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
1 hora de intervalo para almoço

 

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, discrição e postura profissional;
• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;
• Atender e acompanhar leads provenientes do Instagram e demais canais de comunicação;
• Realizar conversão comercial de consultas e procedimentos;
• Apresentar informações sobre consultas, procedimentos e jornada do paciente;
• Enviar orçamentos e realizar acompanhamento das propostas;
• Realizar follow-up e conduzir negociações com pacientes;
• Gerenciar agendamentos, confirmações e organização da agenda médica;
• Acompanhar o paciente desde o primeiro contato até o fechamento;
• Realizar relacionamento e acompanhamento pós-consulta;
• Executar ações de reativação de pacientes;
• Manter relacionamento próximo e personalizado com os pacientes;
• Prestar suporte comercial relacionado aos procedimentos de cirurgia plástica;
• Realizar cadastros e atualização de informações no sistema;
• Auxiliar a recepção nos momentos de maior fluxo;
• Dar suporte administrativo à rotina da clínica;
• Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir excelência em todas as etapas do atendimento.

• Experiência anterior com atendimento e/ou área comercial;
• Experiência em clínicas de alto padrão, consultórios médicos ou segmento de luxo será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade comercial e facilidade para conduzir follow-ups;
• Postura elegante, profissional e discreta;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Facilidade para criar vínculo e transmitir segurança ao paciente;
• Conhecimento básico de Excel, sistemas e ferramentas de atendimento;
• Maturidade profissional e responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Interesse em construir relacionamentos de longo prazo com os pacientes;
• Apresentação pessoal compatível com o ambiente sofisticado da clínica;
• Disponibilidade para seguir o dress code da clínica.