Agente de Relacionamento

Descrição:

• Realizar o atendimento aos cooperados de forma presencial e pelos canais digitais, garantindo uma experiência satisfatória e resolutiva.
• Orientar os cooperados sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e identificando soluções adequadas às suas necessidades.
• Prestar suporte na utilização dos canais eletrônicos, como Internet Banking, Mobile Banking e caixas eletrônicos.
• Apoiar nas rotinas de cadastro e atualização cadastral, incluindo recebimento e conferência de documentos para abertura e manutenção de contas.
• Ofertar e comercializar produtos e serviços da cooperativa, contribuindo para o relacionamento com os cooperados e alcance das metas estabelecidas.
• Auxiliar na elaboração e formalização de propostas, realizando consultas, análises iniciais e orientações relacionadas a produtos de crédito e demais serviços.
• Prestar suporte à gerência e às demandas da agência, contribuindo para prospecção, negociação e atendimento das necessidades dos cooperados.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento básico em matemática financeira.
• Certificação ANBIMA CPA C PRO-R ou CPA C PRO-I.
• Perfil comercial e habilidade para negociação.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência no mercado financeiro ou cooperativista.
• Vivência com vendas de produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento sobre produtos de crédito.
• Conhecimento em cooperativismo.