Analista de Comunicação - Experiência do Cliente | Núcleo Elite

Há mais de 25 anos, somos movidos por um único objetivo: transformar vidas por meio da educação. Somos uma instituição de ensino formada por professores, coordenadores, diretores e colaboradores que acredita na educação como a melhor maneira de formar crianças e jovens vencedores, capazes de conquistar seu próprio sucesso, no campo em que desejarem.Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Comunicação, integrando o time de Comunicação do Núcleo Elite, no Rio de Janeiro.A atuação exige boa comunicação, organização, criatividade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe, transformando informações em conteúdos claros, estratégicos e alinhados à identidade da marca.Buscamos uma pessoa criativa, resolutiva, colaborativa e adaptável, com interesse em atuar em um ambiente dinâmico e de grande escala, contribuindo para a comunicação e os objetivos do negócio.Juntos com nossos mais de 30 mil alunos e familiares, formamos um time ainda maior e com valores fortes, vividos a todo momento em cada uma das nossas escolas - AMOR, GARRA, FOCO e MÉRITO.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar, moderar e apoiar o atendimento nos canais de avaliação e relacionamento, como Reclame Aqui, Fale Conosco e avaliações do Google Meu Negócio;Mapear e executar a transição e migração de canais e ativos digitais de novas unidades, incluindo redes sociais, perfis do Google e sites;Manter atualizadas as informações institucionais, como horários, endereços, contatos e fotos, nas plataformas e mapas digitais;Criar, revisar e atualizar fluxos de respostas e conteúdos na plataforma Blip e em chatbots;Acompanhar e validar réguas de comunicação, como e-mails, mensagens e comunicados, direcionados a alunos, responsáveis e famílias.Requisitos e qualificaçõesFomação: Ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo ou áreas afins. Competências Essenciais: Foco no cliente e na experiência do público;Boa comunicação e escrita;Gestão de crises e resolução de conflitos;Atenção aos detalhes e padronização;Proatividade;Agilidade na execução das demandas;Senso de responsabilidade. Será considerado um diferencial: Experiências anteriores em instituições de ensino será um diferencial. Informações adicionaisInformações adicionais: Esta posição compreende as seguintes especificidades:Contrato: CLT (Efetivo)Carga horária de trabalho: 44 horas semanais (de segunda à sexta-feira)Local de trabalho: Núcleo Elite (Núcleo Elite (Av. Rio Branco, 138 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20040-002)Formato de trabalho: híbrido - presencial 2x por semana e home office 3x por semana;Enquanto empresa, ofertamos:Vale-transportePlano de saúde e odontológico com coparticipaçãoAuxílio Home Office;Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;Ambiente Salta de Aprendizagem: Cursos gratuitos sobre liderança e comunicação que vão alavancar sua carreira!;Parcerias no Salta +Benefícios: T.T Burguer, Chefs Club, PrimePass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre vários outros!