Engenheiro(a) de Suporte ao Produto PL (36245)

A Volvo Construction Equipment busca um(a) profissional para integrar a equipe Regional de Suporte Técnico da América Latina, com foco em equipamentos de uso geral (GPE), especialmente carregadeiras de rodas e escavadeiras hidráulicas. A posição será responsável por oferecer suporte técnico aos distribuidores, contribuir para a qualidade e confiabilidade dos produtos e atuar em conjunto com equipes globais e áreas internas da Volvo. O que você fará: • Prestar suporte técnico aos distribuidores, incluindo atendimento em campo e apoio à área comercial. • Coordenar e acompanhar questões técnicas junto à equipe global de Suporte Técnico. • Gerar e gerenciar relatórios de qualidade e confiabilidade dos produtos, incluindo indicadores MTBF, MTTR e FF. • Participar de fóruns globais de qualidade e reuniões de manutenção de produtos. • Desenvolver e ministrar treinamentos técnicos, além de elaborar materiais de apoio. • Preparar e revisar informações regionais de serviço, boletins técnicos, dicas e manuais. • Apoiar as áreas de Logística e Garantia na definição de peças de reposição e na análise de reclamações. • Gerenciar dúvidas e compartilhar informações técnicas com os distribuidores. • Apoiar a implementação de campanhas de produtos e o lançamento de novos equipamentos. • Contribuir para o desenvolvimento dos distribuidores, incluindo ferramentas especiais, tempos de reparo e programas de excelência em serviços. • Fornecer suporte técnico a outras áreas, incluindo o Jurídico, quando necessário. Requisitos: • Formação superior em Engenharia. • Experiência sólida com equipamentos de construção, especialmente em aspectos técnicos e de aplicação da linha GPE. • Conhecimento dos produtos e suas aplicações, com capacidade de compreender as necessidades dos clientes e a realidade operacional dos distribuidores. • Habilidades analíticas, resolução de problemas, negociação e comunicação. • Capacidade de trabalhar em equipes multifuncionais e em ambientes estruturados. • Conhecimento de ferramentas como Word, Excel, PowerPoint, Power Platform e Power BI. • Proatividade, atitude positiva e disposição para aprendizado contínuo. • Idiomas: português, espanhol avançado e inglês avançado. • Disponibilidade para viagens frequentes, nacionais e internacionais. Na Volvo, valorizamos a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades. Incentivamos pessoas com deficiência (PcD) a se candidatarem.