Atendente

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes na gelateria utilizando técnicas de atendimento ao cliente para garantir satisfação e fidelização.
• Operar o caixa eletrônico e processar pagamentos com precisão e agilidade.
• Preparar e servir os produtos da gelateria seguindo os padrões de qualidade e higiene estabelecidos.
• Organizar e repor os estoques de produtos e materiais para manter o ambiente sempre abastecido.
• Manter a limpeza e a organização do espaço de atendimento conforme as normas de segurança alimentar.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe para otimizar o fluxo de atendimento e melhorar a experiência dos clientes.
• Comunicar feedbacks dos clientes para a gestão visando aprimorar produtos e serviços.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar práticas de atendimento e promover o desenvolvimento contínuo.
• Contribuir para a criação de um ambiente acolhedor e inclusivo que valorize a diversidade dos clientes e colegas.
• Aplicar práticas de controle de qualidade para garantir a excelência no serviço e a segurança alimentar.

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente
• Domínio básico de português para comunicação clara e eficaz
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Capacidade para operar caixa eletrônico e processar pagamentos
• Conhecimento básico em normas de higiene e segurança alimentar

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência em operação de caixa eletrônico e sistemas de pagamento
• Conhecimento em preparação e manuseio de produtos alimentícios
• Domínio de técnicas de controle de estoque e reposição
• Familiaridade com normas de segurança alimentar e limpeza
• Habilidade para utilizar ferramentas básicas de comunicação interna

🧠 Competências Comportamentais

• Atitude acolhedora e inclusiva para atendimento diversificado
• Comunicação clara e empática com clientes e equipe
• Proatividade para colaborar e otimizar o fluxo de atendimento
• Organização e atenção aos detalhes para manter o ambiente limpo e seguro
• Disposição para aprendizado contínuo e participação em treinamentos

🌟 Diferenciais

• Experiência prévia em gelateria ou serviço de alimentação
• Conhecimento em idiomas adicionais para atendimento multilíngue
• Capacidade de lidar com situações de alta demanda com calma
• Habilidades em vendas e sugestão de produtos
• Conhecimento em ferramentas digitais para gestão de pedidos