Coordenador de Operações

Somos uma marca brasileira especialista em produtos térmicos e não térmicos — garrafas, copos, potes e muito mais — com um diferencial que nos orgulha: a personalização. Estamos em expansão acelerada no varejo físico, abrindo quiosques e lojas próprias no Brasil, e preparamos a rede para crescer ainda mais, seja com operações próprias ou franquias. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações que nos ajude a estruturar e escalar essa operação com excelência.Buscamos um(a) profissional de operações de varejo para liderar o dia a dia das nossas lojas e quiosques físicos. Você será a ponte entre a estratégia da diretoria e a execução nas pontas, garantindo que cada unidade opere com padrão, eficiência e a qualidade que a marca exige.Se você tem experiência em operações de varejo omnichannel, sabe o que é estar presente em campo e entende os desafios de operar em múltiplos formatos, essa oportunidade é para você.Responsabilidades e atribuições- Liderar e coordenar as operações diárias de lojas e quiosques físicos em múltiplos formatos (shoppings e ruas);- Realizar visitas periódicas às unidades para acompanhamento in loco da operação, qualidade do atendimento e padrão visual da marca;- Estruturar e garantir a execução dos processos operacionais (abertura, fechamento, inventário, recebimento, expedição);- Acompanhar indicadores de desempenho (vendas, ticket médio, conversão, produtividade) e propor ações corretivas;- Treinar, desenvolver e dar suporte contínuo às equipes de loja (gerentes, líderes e vendedores);- Atuar na implantação de novas unidades, auxiliando no planejamento de abertura, layout operacional e adequação de processos;- Garantir o cumprimento de políticas de visual merchandising, estoque e procedimentos da marca;- Reportar resultados e gargalos operacionais à diretoria de Varejo;- Participar ativamente da preparação da rede para expansão via operações próprias, franquias, documentando processos e criando manuais operacionais quando necessário.Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:- Ensino superior completo (Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas);- Experiência mínima de 5 anos em operações de varejo físico, preferencialmente em multiformato (lojas de rua + shoppings) como supervisor ou coordenação de operações de lojas;- Disponibilidade para viagens e visitas rotineiras às unidades;- Vivência com gestão de equipes e indicadores de varejo (KPIs);- Conhecimento em processos de PDV, inventário e gestão de estoque.Desejáveis:- Experiência com implantação de novas unidades (abertura de lojas/quiosques);- Vivência em processos de franquias ou expansão de rede;- Conhecimento em ferramentas de gestão (ERP, análise de dados, planilhas avançadas);- Perfil hands-on e presença em campo;- Experiência com operações com soluções de omnicanalidade.Competências Comportamentais:- Liderança humanizada — sabe liderar pessoas, não apenas processos- Comunicação clara e capacidade de alinhar expectativas entre campo e diretoria- Organização e visão sistêmica para operar em múltiplas frentes- Resiliência e bom humor para resolver problemas do dia a dia no varejo- Espírito de dono — pensa como parte do negócioInformações adicionaisAssistência Médica e Odontológica;Vale Refeição;TotallPASS;Seguro de Vida;Remuneração variável de acordo com desempenho dos quiosques;Parceria com Universidades;Programas de Qualidade de Vida;Gift Card no mês de aniversário;Desconto na compra de produtos.