Customer Representative

Grande Empresa Multinacional do segmento Químico Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;Consultas de pedidos para clientes internos e externos;Aprovação de criação de cliente no Sales force;Realizar o atendimento telefônico;Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;Documentar os pedidos recebidos e adendos de clientes internos/externos anexando-os ao sistema;Processar e acompanhar pedidos de devolução e notas de crédito;Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento;Documentar e manter atualizada as fichas de clientes e arquivos do departamento;Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento;Realizar a aprovação do Cadastro de clientes, assim como manter os dados sempre atualizados;Trabalhar em parceria entre todos os departamentos a fim de cumprir com os prazos e politicas da companhia;Participar de reuniões conforme designado pela gestão;Cobrir as férias e ausências de outros companheiros quando necessário;Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas;Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Experiência em atendimento ao cliente pessoa jurídicaSAP - (Desejável)Informações adicionaisA empresa oferece salário + benefícios Vale Transporte, Vale refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, PLR, dayoff no aniversário. Desejável residir na cidade de Campinas