Gerente de Loja - LJ Castanheira - PA

Vice-Presidência B2C Diretoria: Local de Trabalho: LJ Castanheira - PAUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuições·      Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;·      Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados;·      Avaliar relatórios com resultados e índices de performance;·      Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade;·      Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes;·      Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados;·      Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos;·      Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência;·      Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;·      Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;·      Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja;·      Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;·      Executar os processos administrativos da sua loja;·      Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;·      Manter a loja em condições de funcionamento;·      Seguir regras da Anatel;·      Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja;·      Abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;·      Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias;·      Eventualmente poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificações·      Desejável Superior Completo;·      Forte capacidade analítica;·      Excelentes habilidades organizacionais de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de Equipes, priorização e multitarefas;·      Experiência em entrevistar, contratar e avaliar candidatos, além de avaliar o desempenho dos funcionários;·      Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas para a equipe;·      Monitorar o estoque e o inventário, e efetuar a garantia de qualidade da mercadoria regularmente;·      Promover a excelência do atendimento ao cliente em todos os aspectos da loja, incluindo a aparência da loja, exibição das mercadorias, colocação dos produtos, layout da loja, e procedimentos de venda.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.