ASSISTENTE ATENDIMENTO - AFIRMATIVA PCD

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.Responsabilidades e atribuiçõesAtender carteira de clientes prime fazendo com que seja visto como responsável por todas demandas de pós venda;Acompanhar os protocolos de instalação, reparo e manutenção para garantir atendimento no SLA contratado;Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos;Participar reuniões com cliente e times comercial/telecom para alinhamento de projetos e demandas em andamento;Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA, acionando as respectivas áreas responsáveis;Monitorar fila de chamados para garantir atendimento dentro do SLA;Interagir com as diversas áreas da empresa para garantir atendimento: Call center, NOC, Operação, Engenharia etc.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo ou superior cursandoConhecimento em PowerPointConhecimento em ExcelExperiência na área de Tecnologia/Telecomunicações será um diferencial. Informações adicionaisHorário de trabalho:Seg a Sex - 08h00 às 17h48 Oferecemos:Vale Refeição/ Vale AlimentaçãoVale TransporteAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaPPR (Programa de Participação por Resultados)Oportunidades de crescimentoAuxilio CrecheAuxilio Filho PCDDay Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)Universidade CorporativaPAS (Programa de Atendimento Social Vero) Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.