Assistente Departamento de Suporte

Senioridade: Júnior

Breve Resumo do Projeto: Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar no suporte aos usuários, gestão de ativos de tecnologia, controle de licenças e manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. Procuramos um profissional organizado, proativo, com boa comunicação e foco na solução de problemas.

Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades:

• Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários (presencial e remoto).
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos dentro dos prazos estabelecidos.
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
• Controlar o estoque de equipamentos, periféricos e materiais de tecnologia.
• Gerenciar inventário de ativos de TI, incluindo movimentação, entrega e recebimento de equipamentos.
• Administrar licenças de software e acompanhar vencimentos e renovações.
• Prestar suporte aos ambientes Microsoft, incluindo Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive.
• Apoiar na configuração de contas de usuários, grupos de acesso e permissões.
• Auxiliar na documentação de procedimentos, processos e inventários de TI.
• Monitorar o funcionamento de equipamentos e sistemas, identificando oportunidades de melhoria.
• Apoiar projetos internos de tecnologia, automação e transformação digital.
• Contribuir com iniciativas de utilização de Inteligência Artificial para aumento de produtividade e melhoria dos processos internos.
• Realizar interface com fornecedores de tecnologia para abertura e acompanhamento de chamados.

Descrição Perfil Técnico:

• Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em manutenção e configuração de computadores e notebooks.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento no pacote Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint e Outlook).
• Conhecimento em Microsoft 365.
• Conhecimento básico de redes, internet e periféricos.
• Organização e controle de inventário de equipamentos.

Diferenciais:

• Conhecimento em Power BI.
• Conhecimento em Power Automate.
• Conhecimento em SharePoint.
• Conhecimento básico em programação (Python, JavaScript, SQL ou similares).
• Conhecimento em ferramentas de IA generativa (Copilot, ChatGPT, Gemini ou similares).
• Experiência com sistemas de chamados e ITSM.
• Noções de segurança da informação e compliance.
• Certificações Microsoft ou cursos na área de tecnologia.
• Competências comportamentais
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Perfil analítico e orientado à solução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade de aprendizado contínuo.
• Boa gestão do tempo e das prioridades.
• Comprometimento, responsabilidade e ética profissional.
• Foco no atendimento e na satisfação do usuário.
• Interesse por inovação, automação e novas tecnologias.

 

Como Aplicar: Todas as incrições devem ser realizadas através do nosso portal de VAGAS (https://jump.inhire.app/vagas).

Informações da Empresa: 

Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.

Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.

Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.