CUSTOMER SERVICE PLENO - EXPORTAÇÃO AÉREA

Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping!Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidade corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social, por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes.Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar.Então, se você deseja e acredita estar apto a coordenar os embarques dos clientes desde a origem até o destino nos processos de Exportação Aérea, prestando atendimento aos clientes, dando suporte ao agente no exterior, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesReceber a proposta / fechamento encaminhadas pela área Comercial ou pelo Pricing de Exportação Aérea;Conferir as propostas e fechamentos, verificando se as informações que constam no sistema estão de acordo com a documentação recebida;Emitir e enviar draft do AWB (Airway Bill) ao cliente e ou ao representante no exterior para conferência;Solicitar / acompanhar a coleta da carga junto ao cliente / transportadora;Solicitar reserva de praça (booking) junto a companhia aérea;Receber, analisar e conferir o booking da companhia aérea com os dados do sistema;Acompanhar a entrega da carga no aeroporto;Monitorar presença de carga junto à equipe Operacional do Aeroporto;Após a aprovação do HAWB pelo cliente/agente no exterior, a carga segue os trâmites de liberação junto a alfândega;Solicitar ao Departamento Financeiro o pagamento da DAE;Enviar documentação pertinente ao embarque ao representante no aeroporto;Acompanhar a entrega da documentação à companhia aérea;Enviar Pré-Alerta ao cliente e Agente no Exterior;Enviar Debit Note e Credit Note ao Agente no Exterior, nos processos Collect;Confirmar o embarque ao cliente e ao agente no exterior, lançando datas no sistema;Em embarques DDP (Delivery Duty Paid) e DAP (Delivery at Place), acompanhar o desembaraço e entrega da mercadoria no destino; Solicitar e conferir Credit e Debit Note aos agentes nos processos com entrega;Lançar Credit e Debit Note no sistema para os processos pagos no exterior, e quando o processo é pago no Brasil, adicionar o Atendimento Aéreo para envio do demonstrativo de valores ao cliente;Fazer análise dos problemas gerados durante o processo, buscando alternativas para a resolução do mesmo, antes de escalar o assunto;Dar suporte aos clientes no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Superior CompletoExperiência: a partir de 2 anosIdioma: Inglês AvançadoDesejável experiência em empresas do ramo de NVOCCDesejável experiência em empresas do ramo de Freight ForworderDesejável conhecimento no programa CargoWiseDesejável noções de operação marítima, aérea e rodoviáriaDesejável experiência em empresas do ramo de Logística Internacional, comércio exterior ou agentes de cargaDesejável Experiência com agenciamento de cargas internacionaisDesejável conhecimento em frete internacionalInformações adicionaisBenefícios: Incentivo idioma Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte/ Vale combustível Benefício de acesso a academias Convênio Sesc Sessões de terapia e nutrição online Day off Birthday