Marketing e Customer Experience (CX)

Sobre a BGP

Somos uma empresa de inteligência financeira que existe há mais de 15 anos pra tirar empresas do escuro e colocar dado no centro da decisão. Atendemos mais de 500 clientes que cresceram com a gente, e a gente cresceu junto.

Aqui, marketing não é "fazer post bonito" e relacionamento não é "responder cliente". É tudo parte de uma coisa só: construir uma marca forte e cuidar de quem confia na gente, do primeiro contato à parceria de anos.

E sim, temos uma Golden Retriever chamada Donna como Chief Happiness Officer. Ela leva o cargo a sério.

 

A vaga

Procuramos uma pessoa que entenda que marca e relacionamento são o mesmo trabalho em momentos diferentes da jornada.

Você vai atuar em duas frentes que conversam o tempo todo:

No Marketing, você ajuda a construir e cuidar da marca BGP, pensando estratégia, posicionamento e a forma como a gente se comunica com o mercado.

No Customer Experience (CS), você usa esse mesmo olhar de marca pra cuidar da jornada do cliente, do onboarding à recorrência, garantindo que a experiência seja tão boa quanto a promessa que a marca faz lá no começo.

É uma vaga pra quem gosta de transitar entre o estratégico e o mão-na-massa, e que entende que cliente feliz começa numa marca clara.

 

O que você vai fazer no dia a dia

▸ Apoiar a estratégia de marketing e branding da BGP, posicionamento, identidade, consistência da marca em todos os pontos de contato

▸ Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa

▸ Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção

▸ Conectar o que a marca promete lá fora com o que o cliente vive aqui dentro

▸ Apoiar na produção de conteúdo, comunicação e materiais que sustentam a marca

▸ Mapear a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído

▸ Trabalhar lado a lado com os times

 

O que esperamos de você

▸ Gostar de marketing, CS ou áreas relacionadas

▸ Vontade de mão na massa, aqui júnior aprende fazendo, com autonomia e acompanhamento

▸ Boa escrita e comunicação (você vai falar pela marca e com o cliente)

▸ Organização e olhar pra detalhe, relacionamento bom mora nos detalhes

▸ Curiosidade para entender de negócio, não só de marketing

▸ Vontade de crescer junto com a empresa

 

Vai contar pontos se você

▸ Já mexeu com ferramentas de marketing (social, e-mail)

▸ Tem noção de jornada do cliente / funil / NPS

▸ Curte o universo de finanças, dados ou tecnologia

▸ Gosta de marca de verdade, não só de execução, mas de pensar o porquê

 

O que oferecemos

▸ Um time que decide com método e trata cultura como coisa séria

▸ Espaço real pra crescer, a gente forma gente, não só contrata

▸ Ambiente onde marketing e CS têm voz na estratégia do negócio

▸ A companhia da Donna

 

Detalhes

Presencial · Porto Alegre/RS

 

Resultado em movimento começa pelas pessoas certas.