Analista de Suporte Sênior
JLA Soluções em informática LTDA
- Nível de atuação
- Especialistas
- Área de atuação
- Tecnologia, Informática e Internet
- Ramo de atividade
- Informática: Tecnologia da Informação
- Departamento
- Suporte Técnico
- Local de trabalho
- 1 vaga - São Paulo / SP
- Principais atividades
- Efetuar atendimentos N1, N2 e N3 ; Ter experiência e agilidade para dar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e suporte remoto; Controle e organização de chamados, suportes, tarefas, prazos e entrada/saída de equipamentos no laboratório; Gestão e controle de planilhas com informações dos clientes; Ter boa comunicação verbal e escrita para remediar tratativas com clientes na tomada de decisões; Realizar visitas e atendimentos para clientes externos.
- Escolaridade mínima
- Superior Completo
- Perfil desejado - Habilidades esperadas
- Formatação, Instalação, configuração e manutenção de S.O Win Server, 7, 10, 11; Backup Outlook, arquivos pessoais, atualização e programas diversos; Conhecimentos Avançados em migração e implantação assim como Administrar painéis de Cloud Office 365, Azure, Exchange, Teams, OneDrive, Dropbox, Google Drive e etc; Painéis de antivírus corporativo Kaspersky, BitDefender; Certificados Digitais, PJE, NF-e, Sebrae, Shodo e TRT para contabilidade e advocacia; Softwares de backup local, HDs externos e nuvem; Configuração de Modens, impressoras rede, roteadores, APs, Ubiquiti, Firewall Fortinet, Mikrotik; Administração de ambientes e servidores (AD, DHCP, DNS, File Server, GPO, TS, Print Server e IIS); Manutenção, diagnóstico e solução de problemas em hardware, limpeza, troca de peças, telas, teclados, HDs, SSDs; Monitoramento de erros, alertas e logs de backup, antivirus e nobreaks. Espelhamento/clonagem de HDs e configuração/montagem de RAID; Configuração de rede, mapeamento.
- Tipo da Vaga
- Nova posição
- Horário de trabalho
- Período Integral
- Modalidade de contratação
- Efetivo
- Remuneração
- a combinar
- Benefícios oferecidos
- Vale-refeição Vale-transporte