Assistente de Cobrança

Sobre a oportunidade:

No cargo de Assistente de Cobrança, você terá um papel importante no relacionamento financeiro com nossos clientes, atuando de forma próxima, organizada e estratégica na condução de negociações e acompanhamento das demandas de cobrança da Clínica Experts.

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e com perfil negociador, que tenha facilidade em lidar com diferentes situações do dia a dia e contribua para uma experiência positiva e humanizada no contato com os clientes.

Você atuará acompanhando processos financeiros, realizando negociações, registrando informações e apoiando melhorias contínuas nos fluxos da área, contribuindo diretamente para a organização e sustentabilidade da operação.

Principais responsabilidades:

• Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
• Negociar formas de pagamento e acordos, respeitando as políticas da empresa;
• Emitir boletos, faturas e registrar acordos realizados;
• Registrar demandas e interações com clientes nos sistemas internos;
• Acompanhar e atualizar o status das cobranças em aberto;
• Apoiar melhorias contínuas nos processos de cobrança e relacionamento;
• Manter-se atualizado(a) sobre os serviços oferecidos e políticas financeiras da empresa;
• Atuar de forma colaborativa com demais áreas na resolução de demandas financeiras.

Requisitos e qualificações:

• Conhecimento básico/intermediário em informática e sistemas financeiros;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, empatia e postura cordial;
• Perfil negociador, paciente e proativo;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas e acompanhamento de processos;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.

Diferenciais:

• Vivência anterior com cobrança ou atendimento financeiro;
• Experiência com negociações por telefone e videochamadas;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM ou sistemas financeiros;
• Experiência com rotinas administrativas ou financeiras.

Competências:

• Perfil organizado e responsável;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Inteligência emocional para condução de negociações;
• Proatividade e foco em resolução de problemas;
• Capacidade de atuar com empatia e cordialidade;
• Comprometimento com qualidade e experiência do cliente.

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash; 🦩
• Vale Transporte; 🚌
• Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto); 🏥
• Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; 🏋️‍♂️
• Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional; 🧠
• Auxílio-Creche; 👶
• Seguro de Vida; 🛡️
• Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos; 🎯
• Ambiente colaborativo, acolhedor e em constante evolução! 🚀

📍 Vaga 100% presencial em Lajeado/RS.

Se você gosta de atuar com relacionamento, negociação e busca crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecer você!

Venha fazer parte da transformação da gestão em saúde no Brasil ✨🦄