Analista de Atendimento

Senioridade: Júnior

Breve Resumo do Projeto: Buscamos de um(a) profissional para integrar o time de Atendimento Técnico Empresarial em Recife. O(a) Analista será responsável por conduzir o relacionamento ativo com clientes corporativos no processo de migração tecnológica para Fibra Óptica, garantindo uma transição ágil, organizada e com excelência no atendimento.

Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades:

• Realizar contato ativo por telefone com clientes corporativos para agendamento das migrações de tecnologia legada para Fibra Óptica;
• Conduzir o processo de substituição tecnológica de forma consultiva, garantindo clareza e confiança ao cliente empresarial;
• Controlar e atualizar informações de agendamentos e status de migrações em planilhas Excel;
• Acessar e gerenciar bases de dados de clientes em planilhas, assegurando a precisão e integridade das informações;
• Participar de reuniões semanais com as equipes do Segmento Empresarial para alinhamento de metas e status dos projetos;
• Colaborar ativamente com equipes internas para garantir a fluidez do processo de modernização tecnológica;
• Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas aos agendamentos, reportando eventuais impedimentos.

Descrição Perfil Técnico:

• Ensino médio completo (Ensino Superior em andamento ou concluído será diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento B2B ou corporativo.
• Domínio do Pacote Office (básico - intermediário), com ênfase em Excel (controle de planilhas, filtros, formatação e organização de dados).
• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e assertividade no contato com clientes empresariais.
• Capacidade de trabalho em equipe e colaboração com múltiplas áreas.
• Organização, atenção aos detalhes e gestão eficiente do tempo.

Diferenciais:

• Experiência anterior em empresas de telecomunicações.
• Conhecimento em processos de migração ou modernização tecnológica.
• Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de gestão de atendimento.

Competências Comportamentais:

• Comunicação clara e empática — capacidade de transmitir informações técnicas de forma acessível.
• Orientação ao cliente e foco em resultado.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Trabalho colaborativo e espírito de equipe.
• Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos.

 

Como Aplicar: Todas as incrições devem ser realizadas através do nosso portal de VAGAS (https://jump.inhire.app/vagas).

Informações da Empresa: 

Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.

Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.

Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.