Analista de Backoffice Barra Funda

📍 Modalidade: Presencial🚀 Você gosta de atender e ajudar?Estamos contratando Estamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente.Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuições🔎 Principais responsabilidades:Analisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva;Atuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas;Interagir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas;Garantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente;Trabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações.🎯 Requisitos:Experiência com BackOffice;Boa comunicação escrita e senso de urgência;Perfil analítico e resolutivo;Conhecimento e experiencia em tratativas de plataformas como Reclame Aqui .Disponibilidade de atuar período comercial de segunda a sexta em formato presencial próximo ao metro da Barra Funda.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com✔ Experiência em tratativas do Reclame Aqui (RA)✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemasDiferencialPerfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.Informações adicionaisEscala e Horário:Escala 5x2 - segunda a sexta-feira Horário disponíveis:9:50 as 18:02📍 Unidade Barra FundaR. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-000 (sentido rodoviária da barra funda)Modalidade: Presencial