Analista de suporte Pleno

Na Cadmus, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma vidas e negócios de verdade. Há mais de 30 anos, construímos soluções que unem inovação, proximidade e impacto real — e esse é apenas o começo.

Aqui, você não é mais um. Você é protagonista de uma jornada que valoriza ideias, promove crescimento e abre espaço para o novo. Nossa cultura reconhecida pelo GPTW é reflexo do que vivemos no dia a dia: colaboração, aprendizado constante e respeito às pessoas.

Se você quer fazer parte de um time que não só acompanha o futuro, mas ajuda a construí-lo, a Cadmus é o seu lugar. Venha crescer com a gente.

 

Vaga é Analista de suporte Pleno

Atendimento de suporte técnico presencial e remoto para hardware, software e redes;,
Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos, assegurando a continuidade dos serviços;,
Suporte a aplicações corporativas e ambiente Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Active Directory);,
Documentação de procedimentos, criação de manuais e base de conhecimento;,
Identificação de oportunidades de melhorias nos processos de suporte;,
Atuação direta em demandas de infraestrutura;,
Suporte a redes LAN, WAN e Wi-Fi;,
Suporte a switches, roteadores e firewalls.,
Investigar e resolver incidentes e problemas de conectividade.,
Apoiar projetos de melhoria, upgrades e novas soluções de rede.,
Monitoramento e suporte técnico para automações de processos corporativos;
Monitorar execução de robôs
Identificar falhas (logs, exceções)
Reiniciar processos automatizados
Leitura de logs e relatórios
Entendimento básico de fluxo de processos
Noções de servidores, hospedagem web, banco de dados
Conhecimento em Power Automation, Phyton, DNS e domínio, certificados SSL, API básico

Monitoramento e atendimento de suporte técnico para sites Wordpress:
Administração básica de sites WordPress
Monitoramento de disponibilidade (uptime)
Noções de segurança, verificação de erros
Conhecimento de HTML, CSS, PHP.

Diferenciais desejados:
Conhecimento em cloud/VDI;,
Conhecimento em Firewall Sophos;,
Conhecimento em Zabbix e Grafana.,
Conhecimento (uso) de ITSM GLPI.,

Soft Skills:

Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e propor soluções inovadoras;,
Perfil analítico: Capacidade de diagnosticar falhas e propor otimizações;,
Boa comunicação: Clareza na interação com usuários e equipes técnicas;,
Trabalho em equipe: Colaboração com diferentes áreas de TI e negócios;,
Autonomia: Capacidade de gerenciar prioridades e executar tarefas com eficiência.,