Analista de Suporte - N2

- Executar todos os atendimentos técnicos presenciais aos usuários de TI, envolvendo hardware e software e periféricos; - Executar a instalação, configuração, monitoramento, manutenção, avaliação e acompanhamento dos sistemas de segurança e Antivírus para estações de trabalho; - Instalar ou substituir impressoras, toners, scanners, switches de rede, telefones, teclado, mouse, monitor, leitores biométricos de ponto e outros periféricos; - Suporte a videoconferência, incluído testes de conexão, agendamento e suporte presencial; - Suporte aos sistemas estratégicos; - Suporte a VOIP; - Suporte a usuários VIP; - Ensino superior em TI ou Pós em TI com 360h; - Experiência sólida em suporte de serviços de TI; - Certificação Microsoft Office Specialist: Associate (Office 365 and Office 2019); - Certificação HDI Desktop Support Technician (HDI-DAST); - Certificação ITIL V3 Foundation, ou superior; - Certificado de participação em curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas; - Conhecimento em redes de computadores, bem como do protocolo TCP/IP, VOIP; - Conhecimentos em suporte a Windows, pacote Office, browsers de acesso à internet e configuração de hardwares como impressoras e scanners;