Analista de Service Desk Trainee (N1) - TERA CORPORATION

Tera Corporation - Quem Somos? A Tera Corporation redefine o conceito de cabeamento ao adotar exclusivamente o cabeamento óptico em rede LAN. Essa tecnologia substitui completamente o cabeamento metálico dentro das empresas, proporcionando uma rede mais eficiente, econômica e preparada para o futuro. Com infraestrutura própria de fibra óptica e um time de operações 24/7, garantimos a base tecnológica para sua empresa operar com máxima eficiência e tranquilidade. NOSSOS SERVIÇOS A TeraCorp se empenha em oferecer excelência ao entregar cada solução para sua operação dessa forma: Monitoramento Inteligente: Sistema avançado de monitoramento que identifica potenciais problemas antes que afetem sua operação. Alertas inteligentes, análise preditiva e relatórios detalhados para manter sua infraestrutura funcionando perfeitamente. Tecnologia de Ponta: Utilizamos as tecnologias mais avançadas do mercado para garantir máxima segurança e performance. Infraestrutura robusta, criptografia de última geração e protocolos de segurança que atendem aos mais altos padrões da indústria. Gerenciamento Integrado: Unifique todos os seus sistemas e processos em uma plataforma integrada. Elimine silos de informação, automatize workflows e tenha visibilidade total das suas operações com dashboards personalizados. Time Especializado: Nossa equipe de especialistas certificados está sempre disponível para apoiar suas operações. Profissionais experientes que conhecem profundamente sua infraestrutura e podem antecipar necessidades antes que se tornem problemas. Suporte 24/7: Suporte técnico ininterrupto com especialistas dedicados à sua conta. Canal direto de comunicação, escalação automática de incidentes críticos e acompanhamento personalizado para garantir que sua operação nunca pare. GRUPO TERA HUB - QUEM SOMOS? A Tera Hub é um grupo empresarial com atuação estratégica no setor de telecomunicações, atendendo os segmentos B2B, B2C e Governamental com soluções completas, escaláveis e de alta performance. Com foco em inovação, tecnologia e excelência operacional, a Tera Hub conecta pessoas, empresas e instituições públicas por meio de infraestrutura robusta, serviços especializados e atendimento de alto padrão. O grupo é formado por empresas que atuam de maneira complementar, ampliando sua capacidade de entrega e alcance de mercado: Tera Corp, Mogi Fibra, +Veloz e vConnect. VAGA: ANALISTA DE SERVICE DESK TRAINEE (N1) DESCRIÇÃO DA VAGA Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico interno aos colaboradores, garantindo o funcionamento dos recursos de TI, com foco em atendimento ágil, padronização de ambientes e resolução de demandas operacionais. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES 1.Atendimento e Suporte ao Usuário 2.Atendimento de chamados internos (presencial e remoto) 3.Registro, categorização e acompanhamento de chamados 4.Configuração de Equipamentos 5.Atualização de registros e documentações simples 6.Suporte em atividades recorrentes do time de TI REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES 1.Conhecimento básico/intermediário em informática 2.Experiência com suporte a usuários 3.Noções de redes (Wi-Fi, cabo, internet) 4.Conhecimento básico de Windows e pacote Office DIFERENCIAIS 1.Experiência com formatação e configuração de PCs 2.Conhecimento em telefonia IP / VoIP 3.Familiaridade com Active Directory 4.Experiência com ferramentas de chamados INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de Trabalho: Mogi das Cruzes/SP Horário: Segunda-feira a Quinta-feira das 07h00 as 17h00 | Sexta-feira das 07h00 as 16h00 💲Salário: R$ 1.972,00 Benefícios: 😋 VR – R$ 32,00 por dia (cartão Flash) 🚆 VT - conforme necessidade com desconto de 6% ou Mobilidade – Valor fixo de R$ 200,00 por mês com desconto de R$12,00 por mês 🥳 Day Off de Aniversário + PIX de R$ 100,00 🧠 Atendimento Psicológico 💪 Total Pass 🏥 Convênio Médico e Odontológico - Amil 💊 Convênio Farmácia 🛜 Isenção de Internet para colaboradores, após 03 meses de empresa e que tenha viabilidade 🦷 Parceria Tratamento Odontológico (Paiva odontologia) 📚 Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera (Graduação e Pós-Graduação) 🍿 Parceria de desconto com parques e Cinemark 👓 Parceria de exame gratuito de visão e óculos a preso de custo 🍴Parceria de descontos em restaurantes Buscamos um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com foco na excelência, que tenha facilidade para trabalhar em equipe e contribuir. Site - Tera Corporation: https://www.teracorporation.com.br/ Página do Linkedin - Tera Hub: https://www.linkedin.com/company/tera-hub-group/about/