Analista de Suporte Jr.
Grupo Amigão
Descrição da vaga
Vaga CSC - Plurix. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr. para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações de TI por meio do atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes. Principais responsabilidades Atender e acompanhar chamados via Service Desk, cumprindo os SLAs; Prestar suporte remoto e presencial para matriz, lojas e centros de distribuição; Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos e dispositivos corporativos; Administrar acessos, usuários e permissões no Active Directory e Microsoft Entra ID; Prestar suporte ao Microsoft 365, redes, VPN, impressoras e demais recursos de infraestrutura; Apoiar processos de onboarding, inventário de ativos e documentação técnica. Requisitos Ensino Superior completo ou cursando em TI ou áreas correlatas; Experiência mínima de 2 anos com Suporte Técnico, Service Desk ou Field Service; Conhecimentos em Windows, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), PowerShell básico e Excel intermediário; Vivência com ferramentas ITSM (GLPI, Movidesk, ServiceNow ou similares) será um diferencial. Competências Boa comunicação; Organização e proatividade; Perfil analítico e foco na resolução de problemas; Trabalho em equipe e orientação ao cliente.