Técnico (a) Centro de Operações

Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para:  

• Realizar atendimento técnico N1 de clientes corporativos, entendendo e qualificando corretamente a demanda.
• Diagnosticar falhas de forma técnica, utilizando sistemas e evidências.
• Resolver problemas no primeiro atendimento sempre que possível.
• Abrir e registrar chamados com qualidade, documentando testes, análises e evidências.
• Encaminhar corretamente os casos ao N2 ou campo, já com diagnóstico claro, evitando retrabalho.

    Requisitos:

• Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falhas de rede, atendimento técnico ao cliente e abertura/registro de chamados técnicos.
• Conhecimento básico em redes TCP/IP e VLANS;
• Conhecimento em troubleshooting de conectividade;
• Familiaridade com equipamentos de rede (switches, roteadores, GPON ou similares);
• Experiência com acesso remoto a equipamentos (SSH, Telnet ou similares);
• Conhecimento em análise de logs e interfaces de rede;
•  Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados;
•  Boa comunicação para atendimento técnico a clientes corporativos.

  Também serão considerados fortes diferenciais se você:  

• Já atuou com clientes corporativos ou críticos;
• Possui vivência em provedores de internet;
• Sabe documentar análises técnicas com clareza;
• Tem conhecimento em análise de logs e interfaces de rede;

Local de trabalho: Rua Treze de Maio, 1062 - São Francisco - Curitiba/PR
Horário: a definir - em regime de escala com finais de semana alternados.

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!

Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

 

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:🤗👇

• 🚑 Plano de Saúde Unimed.
• 🦷 Plano Odontológico DentalUni.
• 🍽️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• 👨‍⚕️ Seguro de Vida.
• 🚍 Vale transporte.
• 🦾 TotalPass para realização de atividades físicas.
• 📶Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• 🤍 Parceria com a Vittude para terapia online.
• 😍Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• 🏖️ Day Off de aniversário.
• 😀 Ambiente descontraído, no dress code.
• 🚀Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• 👶🏾Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!