ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Vaga para Analista de Sucesso do Cliente Descrição:

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.

Responsabilidades:

• Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviços
• Manter contato constante com os clientes, entendendo suas necessidades e auxiliando na resolução de problemas
• Monitorar a satisfação dos clientes e propor melhorias nos processos internos
• Elaborar relatórios de acompanhamento e feedback para a equipe interna

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente
• Habilidades de comunicação e empatia
• Organização e proatividade
• Formação em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou afins