Analista de Suporte Pleno

 

Realizar o atendimento ao cliente em todas as plataformas que são utilizadas, respeitando os prazos de SLA e prezando pela satisfação do cliente durante o atendimento.

Manter a fila de atendimento organizada, repassar diariamente todos os chamados da fila e manter comunicação aberta com o cliente, mesmo em casos em que ainda não temos a solução.

 

Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem:

· Gostar do que faz, ou seja, gostar de se comunicar e atender clientes, encantando-os;

· Experiência em atendimento ao cliente para ERP's via canais digitais e telefone;

· Conhecimento/Experiência com plataformas de BI e tratamento de dados.

Formação desejável?

· Cursando ou tenha cursado algum curso técnico, tecnólogo ou faculdade ligado a Banco de dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à tecnologia.