RECEPCIONISTA BILÍNGUE

·         Recepcionar a todos que chegam;

·         Atender o telefone;

·         Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;

·         Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;

·         Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;

·         Realizar o check-in e check-out;

·         Receber os pagamentos de diárias;

·         Chamar táxi para os hóspedes;

·         Fazer o controle do mapa de reservas;

·         Manter a recepção do hotel em ordem;

·         Prestar apoio aos hóspedes;

·         Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc;

·         Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc;

·         Tramitar as informações para os demais departamentos do hotel;

·         Preencher o log-book sobre toda e qualquer ocorrência do turno.