Analista de Telecom Jr

- Atuar no suporte de incidentes de telecom e redes; - Realizar acompanhamento de chamados junto às áreas internas, operadoras e fornecedores; - Executar análises iniciais de falhas de conectividade e apoiar na resolução de problemas; - Acompanhar a operação e monitorar a disponibilidade dos links, equipamentos e serviços de rede; - Apoiar atividades de mudanças, manutenções programadas e plantões da área; - Atualizar documentações técnicas, procedimentos operacionais e registros de atendimento; - Participar de salas de crise e ações de restauração de serviços quando necessário; - Garantir comunicação adequada com clientes internos e equipes técnicas durante os atendimentos. Requisitos: - Conhecimento em conceitos de redes de computadores (modelo OSI e TCP/IP); - Conhecimento em configuração e suporte básico de equipamentos de rede; - Imprescindível conhecimento em WAN, LAN, Wi-Fi e enlaces de telecomunicações; - Desejável experiência com abertura, acompanhamento e tratativa de chamados e com vivência no relacionamento com operadoras e fornecedores de telecom; - Conhecimento em ferramentas de monitoramento e diagnóstico de rede será considerado diferencial; - Ensino superior completo em tecnologia da informação, redes de computadores, telecomunicações ou áreas correlatas. Benefícios: - Transporte fretado; - Assistência médica e odontológica; - Vale refeição ou alimentação (R$ 300,00 por mês); - Refeição no local; - Seguro de vida; - Auxílio academia; - Participação nos lucros; - Auxílio creche.