DESENVOLVEDOR SERVICE NOW JR - Foco Plataforma e Sustentação - REMOTO

Consultoria global de tecnologia, reconhecida mundialmente por ajudar organizações a inovar, transformar e evoluir seus negócios por meio de soluções digitais modernas, escaláveis e de alto impacto.

Atuamos em projetos estratégicos, combinando tecnologia de ponta, excelência técnica e uma cultura colaborativa, diversa e orientada à evolução contínua.

Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow Junior, com foco em sustentação
 para atuar na  evolução de soluções voltadas à gestão de riscos de terceiros,
fornecedores e parceiros estratégicos.

 

Principais Requisitos
• Conhecimento em administração e sustentação da plataforma
ServiceNow.
• Experiência ou vivência em suporte a ambientes corporativos e gestão de
chamados.
• Conhecimento básico dos processos ITSM (Incident, Problem, Change e
Request Management).
• Experiência com configuração e manutenção de formulários, Catálogo de
Serviços e workflows.
• Conhecimento em Flow Designer, Service Catalog e automações básicas.
• Noções de desenvolvimento utilizando JavaScript, Client Scripts e UI
Policies.
• Conhecimento básico em integrações via REST, SOAP e APIs.
• Familiaridade com gestão de ambientes (DEV, TEST, UAT e PROD) e
utilização de Update Sets.
• Experiência na análise e tratamento de incidentes, troubleshooting e
suporte aos usuários.
• Conhecimento de gestão de acessos, grupos, perfis, ACLs e boas práticas
de segurança.
• Capacidade de elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e artigos de conhecimento (KB)

Conhecimentos Desejáveis
• ITIL Foundation.
• Certificação ServiceNow CSA (ou em andamento).
• Conhecimento em Performance Analytics, Health Scan e Instance Security
Center.
• Noções de CMDB e governança da plataforma.
• Conhecimento em Microsoft Teams, Active Directory e Azure.
• Metodologias Ágeis (Scrum e Kanban)