21559-Analista Field Service

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais sobre produtividade, qualidade e prazos;Atuar como ponto de suporte entre as equipes de campo e as áreas internas da organização;Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais, propondo ações corretivas e preventivas;Planejar e acompanhar atividades, cronogramas e recursos necessários para execução dos serviços em campo;Garantir o correto registro e atualização das informações em sistemas corporativos;Apoiar a gestão na análise de resultados e na tomada de decisões com base em dados operacionais;Realizar auditorias, inspeções e validações de conformidade das atividades executadas;Prestar suporte técnico e operacional às equipes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos;Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade e meio ambiente aplicáveis às operações;Participar de reuniões de acompanhamento, apresentando resultados, desvios e planos de ação;Contribuir para projetos de melhoria contínua, automação e otimização de processos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosEnsino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Telecomunicações, Logística ou áreas correlatas;Inglês fluente (leitura, escrita e conversação), com capacidade para conduzir reuniões, elaborar relatórios e interagir com clientes e equipes internacionais;Experiência prévia em funções de análise operacional, suporte a operações de campo (Field Services) ou gestão de processos;Experiência com sistemas corporativos de gestão, acompanhamento de chamados e controle de atividades;Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs), análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;Domínio do pacote Microsoft Office, com nível intermediário/avançado em Excel e PowerPoint;Capacidade de análise crítica, resolução de problemas e tomada de decisão baseada em dados;Disponibilidade para participar de reuniões globais em inglês e atuar em ambiente multicultural.Requisitos desejáveisPós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Processos, Operações ou áreas correlatas;Certificações em ITIL, Lean, Six Sigma, Scrum ou outras metodologias de melhoria contínua;Experiência em empresas multinacionais ou em operações com atendimento a clientes internacionais.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.