Garçom - Terminal 3 (Horário: 07h às 19h - Escala 12x36)

Responsável por proporcionar uma experiência de atendimento de excelência aos clientes da Sala VIP, garantindo conforto, cordialidade, agilidade e qualidade na prestação dos serviços. Atua no atendimento, recepção e serviço de alimentos e bebidas, assegurando um ambiente organizado, acolhedor e alinhado aos padrões de hospitalidade e excelência da empresa.

Atividades Executadas:

• Recepcionar os clientes de forma cordial, demonstrando simpatia, atenção e profissionalismo;
• Atender os clientes de maneira personalizada, identificando e atendendo às suas necessidades;
• Servir alimentos e bebidas conforme os padrões de qualidade, higiene e apresentação estabelecidos;
• Orientar os clientes sobre o cardápio, sugerindo pratos, bebidas e demais opções quando solicitado;
• Organizar, limpar e manter as mesas, áreas comuns e estações de atendimento em perfeitas condições de uso;
• Repor alimentos, bebidas, utensílios e demais itens do buffet conforme a demanda;
• Monitorar continuamente a organização e limpeza do ambiente, garantindo conforto aos clientes;
• Atender prontamente às solicitações, solucionando demandas com agilidade e cordialidade;
• Zelar pela conservação, limpeza e correto manuseio dos equipamentos, utensílios e materiais de trabalho;
• Cumprir as normas de segurança alimentar, higiene e boas práticas de manipulação de alimentos;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de cozinha, limpeza e demais áreas, contribuindo para a fluidez da operação;
• Apoiar a equipe em outras atividades relacionadas ao atendimento, sempre que necessário.

 

Habilidades Técnicas Necessárias:

• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e serviço de alimentos e bebidas;
• Noções de boas práticas de manipulação de alimentos e higiene;
• Conhecimento sobre organização de salão, buffet e reposição de itens;
• Capacidade de operar equipamentos e utensílios utilizados no atendimento;
• Noções de etiqueta, hospitalidade e atendimento em ambientes de alto padrão;
• Organização e controle de materiais de consumo;
• Conhecimento básico de normas de segurança e saúde no trabalho.

 

Habilidades Comportamentais Necessárias:

• Excelente comunicação verbal;
• Cordialidade e empatia no atendimento;
• Proatividade e iniciativa;
• Agilidade e dinamismo;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Comprometimento e responsabilidade;
• Trabalho em equipe;
• Flexibilidade para lidar com diferentes demandas;
• Inteligência emocional para atuar sob pressão;
• Postura profissional e apresentação pessoal adequada;
• Discrição e ética no relacionamento com clientes e equipe;
• Foco na qualidade e na satisfação do cliente.

 

Perfil Desejado:

Profissional com perfil voltado para hospitalidade e excelência no atendimento, comunicativo, cordial e comprometido com a qualidade dos serviços prestados. Deve demonstrar organização, agilidade, responsabilidade e capacidade de trabalhar em equipe, contribuindo para proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes da Sala VIP. Espera-se postura profissional, atenção aos detalhes, facilidade de relacionamento interpessoal e foco constante na satisfação do cliente e no cumprimento dos padrões de excelência da empresa.