Assistente de Atendimento - Cuidados Contínuos

Você busca uma oportunidade no mercado pet para desenvolver suas habilidades em atendimento, relacionamento com clientes e acompanhamento de qualidade?

Na Plamev, acreditamos que o cuidado contínuo e a excelência no atendimento fazem toda a diferença na experiência dos nossos clientes e parceiros. Por isso, buscamos um(a) Assistente de Atendimento – Cuidados Contínuos para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes junto à rede credenciada. 💙

🐾 Principais atividades

Realizar contato com clientes via telefone e WhatsApp para acompanhamento do atendimento realizado;
Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa;
Avaliar a qualidade do atendimento prestado pelas clínicas e médicos-veterinários credenciados;
Realizar auditoria interna de procedimentos e validação de informações em sistema;
Esclarecer dúvidas relacionadas à cobertura, procedimentos e rede credenciada;
Encaminhar ocorrências para os setores responsáveis, como cobranças indevidas e divergências de atendimento;
Solicitar indicações de clientes para geração de novos leads;
Registrar acompanhamentos e informações em sistema.

- Comunicação assertiva;

- Facilidade para atuar realizando ligações telefônicas;

- Disponibilidade para atuação 100% presencial.