392 - Gerente de Suporte SAP AMS JR/PL

Início: Assim que aprovado.

Prazo: Indeteminado, fazer parte do time da consultoria. 

Atividades: Planejar e conduzir projetos de implantação, melhorias e rollouts SAP;
Gerenciar escopo, cronograma, orçamento, riscos e qualidade;
Coordenar equipes funcionais e técnicas (consultores, ABAP, BASIS, integrações);
Garantir alinhamento entre negócio e TI;
Conduzir reuniões executivas de status com stakeholders do cliente;
Conduzir rituais ágeis (Planning, Review, Retrospectiva);
Apoiar priorização de backlog junto ao cliente;
Garantir entregas incrementais com foco em valor;
Gerenciar contratos de AMS (baseline mensal, backlog e priorização);
Controlar SLA, volumetria, capacidade (FTEs) e rentabilidade;
Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente;
Atuar em gestão de incidentes críticos e escalonamentos;
Apoiar estratégias de melhoria contínua e aumento de maturidade do serviço.

Experiência entre 3 a 6 anos em projetos SAP ou apoio em gestão de AMS;
Conhecimento em módulos SAP (FI, CO, MM, SD, HCM ou similares);
Noções de controle financeiro de projetos;
Experiência com ferramentas como MS Project, Jira ou similares;
Vivência prática em contratos de AMS;
Experiência em gestão de baseline mensal e controle de margem;
Capacidade de conduzir comitês executivos;
Experiência em ambientes complexos e multi-módulos.

Desejável:

Inglês, espanhol ou ambos em nível intermediário ou avançado.