Analista de QA

Identificação do Cargo

• Cargo: Quality Analyst
• Área: Qualidade / Operações / Tecnologia
• Nível: Analista
• Modelo de Atuação: Individual Contributor

Missão do Cargo

Garantir a conformidade, confiabilidade e consistência dos processos, produtos ou serviços, monitorando padrões, identificando desvios e promovendo melhorias contínuas para assegurar qualidade percebida, redução de riscos e aderência a normas e requisitos internos e externos.

Responsabilidades

• Monitorar processos, produtos ou serviços conforme padrões de qualidade
• Executar análises de conformidade e controles de qualidade
• Identificar desvios, falhas e não conformidades
• Registrar evidências, ocorrências e planos de ação
• Apoiar auditorias internas e externas
• Acompanhar indicadores de qualidade e tendências de falhas
• Propor melhorias em processos e controles
• Garantir documentação atualizada de padrões e procedimentos
• Atuar de forma transversal com áreas operacionais e técnicas

Entregas

• Registros de qualidade e conformidade atualizados
• Relatórios de não conformidades e causas raiz
• Indicadores de qualidade acompanhados
• Planos de ação definidos e monitorados
• Evidências para auditorias e controles internos

KPIs

• Índice de não conformidades
• Taxa de reincidência de falhas
• Tempo médio de tratamento de desvios
• Aderência a padrões e procedimentos
• Resultados de auditorias internas/externas

Competências Técnicas

• Fundamentos de qualidade e melhoria contínua
• Análise de causa raiz (5 Whys, Ishikawa, etc.)
• Normas e padrões de qualidade (ISO, internos ou regulatórios)
• Indicadores e métricas de qualidade
• Documentação e controle de processos
• Noções de auditoria e compliance

Competências Comportamentais

• Pensamento crítico e analítico
• Atenção rigorosa a detalhes
• Postura investigativa
• Comunicação técnica clara
• Disciplina e organização
• Capacidade de questionar processos estabelecidos

Complexidade e Autonomia

• Complexidade: Média a alta, com impacto direto em risco e confiabilidade
• Autonomia: Analítica, com atuação independente dentro de padrões definidos
• Escopo decisório: Identificação de desvios e recomendação de ações

Relacionamentos-Chave

• Operações
• Engenharia / Tecnologia
• Compliance / Auditoria
• Suporte / Atendimento (quando aplicável)
• Liderança operacional

Formação e Experiência

• Formação em Administração, Engenharia, Qualidade, Tecnologia ou áreas correlatas
• Experiência prévia em controle ou análise de qualidade
• Vivência com processos, indicadores e auditorias