Atendente de Retenção
MGP TELECOM LTDA
Descrição da vaga
A MGP IOT SERVICES nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica.
Se você busca um lugar para crescer e fazer a diferença, a MGP IOT SERVICES é o seu lugar!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Retenção para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por atender clientes com solicitação de cancelamento, compreender suas necessidades e oferecer soluções que promovam a permanência dos serviços. Também realizará negociações, acompanhará solicitações, registrará os atendimentos no sistema e executará auditorias dos processos e atendimentos, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade e da experiência do cliente. Requisitos: Ensino Médio completo. Conhecimento básico em informática (Pacote Office). Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para negociação e resolução de conflitos. Desejável: Conhecimento em informática (pacote Office e internet).
Comunicação.
Organização.
Atenção aos detalhes.
Perfil analítico.
Empatia.
Proatividade.
Capacidade de negociação.
Foco em resultados.
Trabalho em equipe.
Comprometimento com a qualidade dos processos. Responsabilidades: Atender clientes com solicitação de cancelamento, buscando a retenção por meio de negociação e soluções adequadas.
Esclarecer dúvidas e registrar os atendimentos no sistema.
Acompanhar solicitações até sua conclusão.
Realizar auditorias nos atendimentos e processos, verificando a conformidade das informações e procedimentos.
Identificar inconsistências, elaborar relatórios e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Cumprir metas de qualidade, produtividade e retenção. Instruções adicionais: Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 13h às 19h, e aos sábados das 09h às 15h. Benefícios: Vale alimentação (R$ 29,34 o dia trabalhado, média de R$ 750,00, sem descontos)
- Plano de Saúde - Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
- Plano odontológico - Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
- Seguro de vida.
- Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior.
- Bonificação por desempenho. Desejo candidato com experiência Área: Administrativo/Escritório Escolaridade: Ensino Médio Faixa Salarial: R$ 1.730,00 - R$ 1.800,00 Cidade - UF: Maringá - PR Bairro: Parque Residencial Tuiuti
Se você busca um lugar para crescer e fazer a diferença, a MGP IOT SERVICES é o seu lugar!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Retenção para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por atender clientes com solicitação de cancelamento, compreender suas necessidades e oferecer soluções que promovam a permanência dos serviços. Também realizará negociações, acompanhará solicitações, registrará os atendimentos no sistema e executará auditorias dos processos e atendimentos, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade e da experiência do cliente. Requisitos: Ensino Médio completo. Conhecimento básico em informática (Pacote Office). Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para negociação e resolução de conflitos. Desejável: Conhecimento em informática (pacote Office e internet).
Comunicação.
Organização.
Atenção aos detalhes.
Perfil analítico.
Empatia.
Proatividade.
Capacidade de negociação.
Foco em resultados.
Trabalho em equipe.
Comprometimento com a qualidade dos processos. Responsabilidades: Atender clientes com solicitação de cancelamento, buscando a retenção por meio de negociação e soluções adequadas.
Esclarecer dúvidas e registrar os atendimentos no sistema.
Acompanhar solicitações até sua conclusão.
Realizar auditorias nos atendimentos e processos, verificando a conformidade das informações e procedimentos.
Identificar inconsistências, elaborar relatórios e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Cumprir metas de qualidade, produtividade e retenção. Instruções adicionais: Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 13h às 19h, e aos sábados das 09h às 15h. Benefícios: Vale alimentação (R$ 29,34 o dia trabalhado, média de R$ 750,00, sem descontos)
- Plano de Saúde - Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
- Plano odontológico - Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
- Seguro de vida.
- Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior.
- Bonificação por desempenho. Desejo candidato com experiência Área: Administrativo/Escritório Escolaridade: Ensino Médio Faixa Salarial: R$ 1.730,00 - R$ 1.800,00 Cidade - UF: Maringá - PR Bairro: Parque Residencial Tuiuti