Técnico de Suporte I

Como Técnico de suporte no grupo Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento remoto aos usuários (telefone, Teams e ferramenta ITSM);Registrar, categorizar e priorizar chamados;Solucionar incidentes e requisições de primeiro nível;Executar instalação e configuração básica de softwares;Prestar suporte aos produtos Microsoft 365;Realizar suporte remoto às estações de trabalho;Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos;Configurar impressoras, scanners e periféricos;Efetuar escalonamento para o segundo nível quando necessário;Registrar todas as atividades na ferramenta de gestão de chamados.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou concluído na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatadas.ITIL® 4 Foundation (curso/certificação)Curso de introdução ao Microsoft Office 365.Conhecimentos TécnicosMicrosoft Windows;Microsoft Outlook;Microsoft Office;Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office 365);Navegadores Web;Internet e Intranet;Configuração básica de redes;Configuração de impressoras e scanners;Técnicas de atendimento remoto (Help Desk / Service Desk)Informações adicionaisBenefícios e Vantagens:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida em Grupo;Auxílio Creche;Vale Transporte;Vale Alimentação ou Vale Refeição;Clube de Vantagens, com ampla rede de parceiros;Acesso ao Wellhub;Consultoria com Personal trainer online.Vaga presencial na cidade do Rio de Janeiro