ANALISTA SUPORTE SR
Stefanini Group
Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!#LI-NP1 #LI-ONSITEResponsabilidades e atribuiçõesAtuar no suporte técnico para restabelecimento da operação de sistemas que apresentem falhas;Realizar acesso remoto a equipamentos para resolução de incidentes;Executar limpeza de cache, reinstalação de drivers e mapeamento de impressoras em rede;Prestar atendimento aos usuários, garantindo a continuidade dos serviços de TI;Registrar e acompanhar chamados, assegurando o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLA).Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo (desejável curso Técnico ou Superior em TI);Experiência com suporte técnico a usuários (hardware, software e redes);Conhecimento em ambiente Windows, instalação de drivers e configuração de impressoras;Experiência com atendimento remoto e resolução de incidentes;Boa comunicação, organização e foco na experiência do usuário.Atuação presencial de Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, em Osasco/SP.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.