ANALISTA DE CRM PL

Sobre a Rodobens:Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.Por que a Rodobens?Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.Somos uma empresa respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.A Rodobens é certificada pelo Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de cuidado, desenvolvimento e resultado. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafios reais de negócio e espaço para protagonismo de carreira. Venha construir com a gente.Saiba mais sobre a área de atuaçãoÁreas Compartilhadas (CSC) - Marketing & ClientesAs Áreas Compartilhadas Rodobens são formadas pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e Corporativo. Essas áreas são responsáveis pelos processos transacionais e estratégicos das Unidades Comerciais da Rodobens, compreendem, portanto:  Controladoria, Finanças, Gente&Gestão, Marketing, Jurídico e Tecnologia da Informação e Negócios Digitais.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: 🎯 No dia a dia você irá: Atuar de forma consultiva junto às áreas comerciais e de atendimento, identificando continuamente dores, oportunidades e necessidades de negócio para direcionar a evolução das ferramentas de CRM.Fazer follow up de implementação junto aos stakeholders.Gerenciar e priorizar o backlog de melhorias do CRM, refinando demandas e equilibrando expectativas das áreas envolvidas com os objetivos estratégicos e indicadores operacionais.Realizar capacitação e treinamento das plataformas a usuários de diferentes localidades e níveis hierárquicos, garantindo e incentivando o uso pleno e correto do CRMDefinir, monitorar e analisar KPIs táticos e estratégicos relacionados às operações de vendas e atendimento, utilizando os resultados como direcionadores para a otimização contínua dos processos e ferramentas.Requisitos e qualificações📝 Para participar do nosso processo você precisa ter:Escolaridade: Ensino Superior CompletoHabilidades: proatividade, comunicação, organização, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, busca por conhecimento técnico, capacidade analíticaConhecimento obrigatório: Pacote Office Intermediário; Inglês intermediárioConhecimento diferencial: experiência com ferramentas de CRM (Salesforce ou Hubspot); experiência prévia com CRM voltado à central de atendimento; metodologia ágilInformações adicionais📍 Local de trabalho:CRM | Plataformas | São Paulo✅ Modelo de Trabalho: Presencial📌 Benefícios pra você!VR ou VAVale transporteAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaDescontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciadosCursos e treinamentos em várias competências na Universidade RodobensSeguro de vida em grupoSessões de psicoterapiaPPRPrograma de Saúde Financeira – Super RicoWellhub (antigo Gympass)Clube de Vantagens Rodobens: Descontos especiais em produtos e serviços.Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado🕑 Jornada de trabalho:De segunda a sexta-feira, 8h as 18h, com 1h de almoço.